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                    貝登醫療“48H幫教會”正式上線!
                    發布時間:2020-04-09 點擊量:323

                    貝登醫療“48H幫教會”(48小時幫教會)正式上線!這是繼“96H閃電換”服務上線后,又一款重磅級服務產品。

                    貝登堅持貫徹以用戶為中心打造的售后體驗,努力為客戶提供優質的服務支持。始終堅持以客戶為先,服務一的原則:打造專屬體驗、服務創新、極速發展的目標。

                    “48H幫教會”服務內容:貝登售后(醫修幫)在確認終端客戶收到貝登商品后,48小時內提供免費上門(或電話視頻指導)安裝及使用操作培訓服務。(部分商品除外,詳情請見下方商品細則)

                    服務流程:

                    服務流程

                    服務標準

                    1、響應快

                    貝登醫修幫客服派工后,0.5h內工程師接單,1h內工程師與用戶預約,48h內完工

                    2、服務好
                    · 上門前與用戶確認預約時間;

                    · 上門時務必敲門;

                    · 上門后自我介紹;

                    · 進門務必穿鞋套;

                    · 作業過程中若產生垃圾,需要清掃并帶走;

                    · 作業完畢填寫驗收單,和用戶禮貌道別。

                    3、態度正

                    禁止亂收費、禁止騷擾顧客、禁止與用戶產生任何沖突。

                    服務優勢

                    1、維護經銷商利益

                    貝登售后的一級客戶是經銷商,貝登的售后工程師是代表經銷商去給終端客戶服務,服務對象是終端,服務結果對經銷商負責。

                    2、免費服務

                    上門免費、裝機免費、調試免費、培訓免費,首次上門服務全過程免費。

                    3、響應速度快

                    貝登工程師響應速度快,可以根據終端客戶的需求在約定的時間內上門安裝,協助經銷商將所銷售的產品快速交付給終端,通過終端驗收,從而減少經銷商的采購資金的長期占用,加快資金回籠。并且設備在使用過程中有疑問時,工程師可以及時電話指導,解決終端用戶燃眉之急。相對來說廠家工程師人數較少,預約裝機時間長,通常需要1~2周的排隊等待周期。

                    4、讓經銷商省心

                    貝登工程師技能全面,熟悉多產線的產品,對于終端客戶的綜合訂單,基本只需一位工程師上門即可完成全部的安裝工作,無需再聯系各個廠家的售后,對于經銷商來說省心省力。

                    5、綜合素養高

                    貝登工程師恪守職業操守,堅決杜終端所購買的產品進行主觀評價,堅決避免在客戶端進行產品價格評判,不接受終端的詢價。若客戶有后續商機需求,將引導終端客戶聯系原有經銷商,同時工程師也會將相關信息反饋給經銷商和相關銷售。

                    6、經銷商滿意度高

                    貝登售后工程師以客戶為本,先服務經銷商,再服務終端用戶,然后服務于廠家產品,從多個層面提供優質的服務,從而全面的提升客戶服務體驗,保證多方客戶的滿意度。

                    總之,有了貝登售后服務的線上和線下支持,經銷商可以完全拋開售后的難題,從而更加專注于銷售業務的開展,以獲得最大的利潤。

                    “48H幫教會”支持產品類別

                    48H幫教會支持產品類別服務說明:

                    ① 目前開通服務地區有:江蘇、安徽、山東、河南、福建、湖北、廣東、四川、重慶等9省份;

                    ② 其他區域和其他產品服務需求需提交售后服務單,流程和之前一樣。

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