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                    貝登醫療“96H閃電換”新服務上線
                    發布時間:2020-03-16 點擊量:284

                    貝登醫療“96H閃電換”(96小時閃電換)正式上線!

                    “96H閃電換”是貝登醫療以用戶為中心打造的售后體驗的生態鏈系統。以客戶為先,服務DI一的原則:打造優質體驗、服務創新、極速發展的目標。

                    “96H閃電換”具體服務內容為:貝登售后(醫修幫)收到客戶因質量問題引起的換機申請(規定產品人為因素除外),在96小時內(含96小時)由駐地工程師上門鑒定,符合換機標準的,可直接予以更換。(部分商品除外,詳情請見各商品細則)

                    服務流程圖:

                    服務流程圖

                    常見問題解答:

                    Q1:“96H閃電換”中的96H具體是指什么?
                    A1:主要是指客戶提出換機需求,至駐地工程師上門鑒定,符合換機標準提交申請,直至客戶收到新機器,整個服務時間為96H;如駐地工程師上門鑒定,發現不符合換機標準,則無法享受換機服務,會安排調試、維修服務。

                    Q2:“96H閃電換”和“7天無理由退換貨”有什么區別?
                    A2:“96H閃電換”主要針對的是96H閃電換支持產品型號已拆箱已使用,發現有質量問題(非人為引起)的機器;“7天無理由退換貨”主要是支持7天無理由退換貨的產品未開箱使用所提供的服務。

                    Q3:假如我采購“邁瑞自動體外除顫儀(AED)”,發現質量問題,想要申請“96H閃電換”服務,那我是否可以調換成“三分類血球分析儀BC-10”?
                    A3:不可以哦,“96H閃電換”服務,僅針對同一產品更換。

                    Q4:“96H閃電換”服務中,換機所涉及的物流費用是由誰來承擔?
                    A4:駐地工程師上門鑒定,符合換機標準后,物流會上門取件,您只需同意物流提貨即可,不需要承擔任何費用。

                    Q5:享受“96H閃電換”服務時,有哪些注意事項?
                    A5:需要您交還完整的機器附件(說明書、保質卡、連接線等提前準備好),及完整的包裝及材料,否則可能會影響換機操作。

                    “96H閃電換”支持產品型號:

                    “96H閃電換“96H閃電換“96H閃電換

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